Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Charles Ballester, entrepreneur individuel exploitant ROKVA.
Bât. Pic, Résidence Le Fillipi, avenue Charles Joannon, 13540 Puyricard, France
contact@rokva.fr
2. Données traitées
- adresse électronique ;
- mot de passe sous forme protégée/hachée ;
- informations liées au compte et aux services ;
- historique des commandes et paiements ;
- identifiants de transaction et informations nécessaires à la comptabilité ;
- données techniques, journaux de sécurité et d’authentification ;
- données nécessaires à la fourniture et au support des serveurs ;
- échanges avec le support.
ROKVA ne stocke pas les données complètes de carte bancaire ; le paiement est traité par Stripe.
3. Finalités et bases
Les données sont traitées notamment pour :
- créer et gérer les comptes ;
- fournir les services commandés ;
- traiter les paiements et commandes ;
- assurer la sécurité et prévenir les abus ;
- gérer le support ;
- satisfaire aux obligations comptables et légales ;
- défendre les droits de ROKVA.
Les traitements sont fondés selon leur finalité sur l’exécution du contrat, l’obligation légale, l’intérêt légitime ou, lorsqu’il est requis, le consentement.
4. Destinataires
Les données peuvent être accessibles aux personnes et prestataires nécessaires au fonctionnement de ROKVA, notamment :
- Stripe pour le paiement ;
- prestataires d’hébergement et d’infrastructure ;
- prestataires techniques intervenant pour la fourniture ou la maintenance du service ;
- autorités ou organismes légalement habilités.
5. Paiement
ROKVA ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire. Les paiements sont traités par Stripe selon ses propres politiques.
6. Durées de conservation
| Catégorie | Durée indicative |
|---|---|
| Données de compte | Durée de la relation puis suppression ou archivage selon les obligations applicables |
| Données de serveurs | Durée du service puis au maximum 1 mois après expiration |
| Journaux applicatifs courants | Environ 30 jours |
| Journaux sécurité/authentification | Jusqu’à 12 mois lorsque nécessaire |
| Pièces comptables et factures | Durée légale applicable, notamment 10 ans pour les documents concernés |
| Support | Durée nécessaire, généralement jusqu’à 5 ans lorsque la preuve ou la défense des droits le justifie |
7. Droits
Conformément au RGPD et aux textes applicables, les personnes concernées disposent notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et, lorsque les conditions sont réunies, d’opposition et de portabilité.
Les demandes peuvent être adressées à contact@rokva.fr. Une réclamation peut être adressée à la CNIL.
8. Suppression du compte
L’utilisateur peut demander ou effectuer la suppression de son compte depuis l’espace client lorsque cette fonctionnalité est disponible.
La suppression du compte n’entraîne pas la suppression des données que ROKVA doit légalement conserver, notamment certaines pièces comptables.
9. Cookies
ROKVA utilise notamment un cookie d’authentification nécessaire au fonctionnement sécurisé du compte. Aucun outil publicitaire ou de suivi comportemental tiers n’est utilisé à la date de la présente politique.
Les informations détaillées figurent dans la politique cookies.
10. Transferts internationaux
ROKVA privilégie l’hébergement et les prestataires situés dans l’Espace économique européen. Toutefois, certains prestataires utilisés pour le fonctionnement du service peuvent traiter certaines données personnelles dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Le prestataire de paiement Stripe peut notamment effectuer certains traitements ou transferts internationaux de données, y compris vers les États-Unis. Stripe indique mettre en œuvre, selon les cas, les mécanismes de transfert prévus par le droit applicable, notamment le Data Privacy Framework UE–États-Unis et les clauses contractuelles types de l’Union européenne.
Les transferts sont encadrés conformément aux exigences applicables du RGPD.
11. Version
Version du 14 septembre 2026.